Devoluciones

El cliente debe remitir el paquete a RegalosZEN, para recibir los datos de envío y su correspondiente RMA deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico indicando su ID de pedido: info@regaloszen.com.

1. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

2. Los artículos deben ser enviados al Servicio Técnico dentro de su embalaje original y en perfectas condiciones junto con todas las etiquetas y promociones incluidas. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Recuerde que para tramitar devoluciones es imprescindible el visto bueno previo del departamento de Atención al Cliente.

3. En caso de desistimiento, RegalosZEN reembolsará todo pago recibido del consumidor, excluidos en su caso, los gastos de envío, los cuales deberá abonar el cliente.

4. La devolución de los importes se efectuarán de la misma manera que se utilizó para pagar la compra, ya sea mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta, devolución a través de PayPal y siempre al titular de la misma.