Devoluções

O cliente deve enviar a encomenda para RegalosZEN, para receber os detalhes de envio e o RMA correspondente deve contactar-nos por e-mail indicando o seu ID de encomenda: info@regaloszen.com.

1. O prazo para exercer o direito de retratação é de 14 dias de calendário.

2. Os artigos devem ser enviados para o Serviço Técnico na sua embalagem original e em perfeito estado, com todas as etiquetas e promoções incluídas. Os custos de envio ficarão a cargo do cliente. Lembre-se de que, para processar as devoluções, é indispensável a aprovação prévia do Serviço de Apoio ao Cliente.

3. Em caso de desistência, a RegalosZEN reembolsará qualquer pagamento recebido do consumidor, excluindo, se for caso disso, os custos de envio, que deverão ser pagos pelo cliente.

4. O reembolso dos valores será efectuado pela mesma via que foi utilizada para o pagamento da compra, seja por transferência bancária, pagamento com cartão, reembolso através de PayPal e sempre ao titular do mesmo.